Terms & conditions

English below

Si eres un apasionado de las figuras y quieres una miniatura especial para tu ejercito, te gusta pintar y quieres una miniatura de referencia o eres un apasionado del miniaturismo y quieres una pequeña gran figura en tu colección, y además de eso te gusta mi forma de pintar, estaré encantado de aceptar un trabajo por encargo.

En mi etapa como profesional del miniaturismo he trabajado para diversas marcas comerciales así como para coleccionistas y amantes de este mundillo. Podréis ver trabajos míos en marcas como Infamy Miniatures, Stoormtroopers, Nocturna Models, Tale of War, Origen Art, Kabuki models, Tiny LeadsResina Planet, o Big Child Creatives (con quién colaboro actualmente) ofreciendo profesionalidad, calidad, precios razonables y plazos satifactorios.

Trabajando conmigo obtienes un servicio integral de calidad que no solo incluye pintura, también composición, transformaciones, fotografía y retoque digital si así lo deseas.
Debo decir que no todo el mundo busca lo mismo ni todos los trabajos tienen la misma dificultad, es por eso que me gusta dar un presupuesto personalizado a cada cliente y a cada figura, tienes mi e-mail arriba a la derecha en la barra de navegación, por favor contacta conmigo para poder facilitártelo.

Antes de nada para trabajar conmigo debes aceptar una serie de términos y condiciones.

Encargarme una figura supone la completa aceptación de los mismos que resumo a continuación, el hecho de desconocer o ignorar las condiciones no exime de su cumplimiento. Además se autoriza a Arsies Studio (NIF 10896538N, Av. Sierra de Ubrique nº4 (las Calesas) calle 4 nº 28, 11600 Ubrique, Cádiz, e-mail: Arsiesstudio@gmail.com ) a recopilar ciertos datos personales para la realización de trámites administrativos o facturación. Estos datos incluyen NOMBRE COMPLETO (tuyo o de la empresa a la que representas), DIRECCIÓN (tuya o de la empresa a la que representas), PAÍS, y NÚMERO FISCAL (CIF, NIF, SSN, etc.. depende del país al que pertenezcas tu o la empresa a la que representas; No es un requisito pero es altamente recomendable debido a las leyes españolas de facturación).

Para empezar a trabajar necesito la miniatura en bruto, es responsabilidad tuya adquirirla y enviarmela y adquirirla online y dar mi dirección para el envío. Yo no dispongo de tienda física en mi localidad así que realmente tendría que pedirla de todas formas.

 Es posible que pida un adelanto para comenzar el trabajo. Este adelanto en ningún caso es reembolsable y nunca superara el 20% del importe del trabajo de pintura. En trabajos de baja cuantía este paso puede no ser necesario. De todas formas solamente suelo pedirlo en casos de trabajos que requieran mucho tiempo de trabajo o sean de importes muy altos.

Para el trabajo de pintura, suelo realizar unas consultas previas para ver si buscas alguna ambientación concreta, un esquema de color etc... o prefieres darme libertad creativa.
Yo me encargo de la preparación de la figura (limpieza, rebabas, pulido, enmasillado, imprimación...) la pintura y la peana, fotografía y todas las demás posibilidades.

Una vez que esté terminada envío por e-mail una tanda de fotografías que suelen ser las fotos finales o unas fotos del proceso en un estado muy avanzado de la figura (90-95%) para que el cliente de el visto bueno, si esta conforme el pago se realiza por cuanta bancaria o paypal, el precio que ofrezco normalmente incluye gastos de envío. No puedo hacerme responsable de daños en transporte, aunque hago todo lo posible por evitarlos. Las figuras van firmemente sujetas y protegidas con diversas capas de material protector y espumas.

Una vez reciba el pago la figura sale para el cliente por correo certificado y normalmente está allí sana y salva en una semana (algo más para envíos internacionales).

Si no estas conforme con la figura pueden pasar dos cosas: podemos hacer retoques puntuales en algunos elementos o podemos cancelar la transacción y yo vendo la figura por ebay (en ese caso no hay reembolso del importe de las figuras).

Si no obtengo respuesta por parte del cliente en un plazo de 15 días desde la finalización de la figura me considero libre de encontrar otro comprador a dicho trabajo.

en cualquier caso yo me reservo los derechos sobre las fotografías y el uso de las mismas para auto publicitarme, de la misma manera mantengo la autoría de la figura. Todas mis fotografías son propiedad intelectual de Javier González (Arsies) y están recogidas bajo una licencia Creative Commons.

Normalmente firmo la figura en la peana, aunque si el cliente no lo desea puedo evitar este paso. Las figuras incluyen un certificado de autenticidad firmado a mano.

 Los barnices son opcionales y en caso de utilizarlos van incluidos en el precio, es decir, no suponen coste alguno.
Utilizo barnices de muy alta calidad, pero por desgracia el barniz perfecto no existe y el acabado siempre se desvirtúa un poco con el uso de los mismos, normalmente las figuras de vitrina no lo necesitan porque la miniatura no va a ser manipulada en exceso y en caso de ello puede cogerse por el taco de exposición, en caso de figuras de tablero si recomiendo su uso.

Normalmente ofrezco solamente una calidad de trabajo, la más alta, aunque en ocasiones también acepto encargos a nivel intermedio. En mi galería hay muchas miniaturas pintadas, por tanto es fácil hacerse una idea de lo que vas a recibir.

Los plazos de entrega son personalizados debido a que dependen en gran medida de la cola de trabajo que tenga en el momento de recibir la figura, no de cuando formalizamos el encargo, normalmente varían de 1 a 3 meses y procuro mantener informado al cliente del estado de su pedido.

Si tienes alguna duda, consulta las FAQ

--------------- ENGLISH -------------

If you're a fan of the figures and want a special miniature for your army, you like miniature painting and want a reference or you're a fan of miniatures and want a great little figure in your collection, and besides that you like my way of painting, I will be happy to accept commission works.

In this stage as a professional, I have worked for various miniatures trademarks as well as for collectors and lovers of this world. You can find some of my works in trademarks as Infamy Miniatures, Stoormtroopers,Nocturna Models, Tale of War, Origen Art, Kabuki models, Tiny LeadsResina Planet or Big Child Creatives (wich I'm coworking now) offering professional service, quality, reasonable prices and good deadlines.

Working with me you can have an integral service tan includes not only painting job, also composition, conversions, photography and digital edition if requested.
I must say that not everyone wants the same thing and not all jobs have the same difficulty, that is why I like to quote customized to each customer and each figure, you have my e-mail on the top right navigation bar, please contact me to give you.

Before working with me you must accept some terms and conditions.

Commissioning me a miniature means that you accept all terms and conditions. Ignoring or disclaiming them does not excuse compliance.
with that you authorize Arsies Studio (NIF 10896538N, Av. Sierra de Ubrique nº4 (las Calesas) calle 4 nº 2, 11600 Ubrique, Cádiz, SPAIN, e-mail: Arsiesstudio@gmail.com) to request personal data for administrative purposes or invoicing. Those data includes COMPLETE NAME (yours or brand's), ADDRESS (yours or brand's), COUNTRY and TAX NUMBER (CIF, NIF, SSN... it depends on your country; It's a legal requirement in Spain, but it's only recommended for customers from outside Spain, this is due invoicing laws in Spain)

Briefly, summarize my usual working method:

I need the unmounted miniature to start, you have to provide it to me, buying it and sending it to me or buying online and giving my address for shipping. I do not have any physical shop in my town, so in fact, I should order it anyway.

 It's possible that I ask you for a first payment before starting work. This payment will not be refunded in any case and will never be higher that 20% of the painting work. I usually only request it if long time commission or very expensive.

After working in miniature I could ask you to see if you are looking for any particular setting, color scheme, etc ... or will you give me creative freedom.
I am in charge of the preparation of the figure (cleaning, deburring, polishing, caulking, priming ...) and the base paint, photography and more.

Once it's finished I will send you by e-mail a batch of pictures, final pics or pictures of the process in an advanced stage of the figure (90-95%) if it's "ok" for the customer the payment could be done by bank account or PayPal including the total amount, Usually this price includes shipping. I can not be responsible for shipping damages, even if I do my best to avoid them. Miniatures are strongly protected with several layers of different kinds of materials and foams.

Once payment is received the figure is out for the client by registered mail and is usually safe and sound there in a week (slightly more for international shipments).

If you are not satisfied with the figure two things could happen: we can make specific tweaks in some elements or you can cancel the transaction and I sell the figure on ebay (in that case there are no refound for miniatures price).

If I get no reply from the customer in the 15 days following the ending date of the painting work I will feel free to sell the miniatures to another buyer.

In any case I reserve the rights of the pictures and the use of them for self advertisement, in the same way I will keep the authorship of the figure. All my pictures are intellectual property of Javier González (Arsies) and are under a Creative Commons License.

I usually sign in the base, but if the customer does not want to I can avoid this step. I always include a certificate of authenticity.

The varnish are optional and if used are included in the price, ie no additional charge.
I use high-quality varnish, but unfortunately the perfect varnish does not exist and finish there is always a bit undermined by the use of them, usually the showcase figures do not need it because the miniature is not going to be handled in excess and If it can be caught by the exposure base, if board figures I do recommend its use.

Usually, I'm offering one painting quality: best one, but sometimes I accept to Intermediate works. In my gallery's are many minis painted so it's easy to have an idea about what are you going to get.

Delivery times are customized because they depend heavily on the work queue that I could have at the time of receiving the miniature, not at the time to formalize the request, usually ranging from 1 to 3 months and I try to keep the client informed of the status of the order.

If you have any question please read the FAQ

------------  FAQ  Español---------------

- ¿Que está incluido en el precio?
En el precio está incluido todo el trabajo de limpieza, montaje y preparación de la figura, el trabajo de pintura de todos los elementos, la composición de un terreno o peana, ya sea de creación propia o de resina y un taco de madera de exposición.

- ¿Ese proceso de preparación y pintura incluye transformaciones y freehands?
Normalmente incluye un trabajo de freehands si así lo deseas, pero hasta una dificultad determinada. Esto es porque llega un punto en el que el freehand es más laborioso que la miniatura en si, a partir de ese punto cobro un plus que se pacta al inicio del trabajo, por eso es muy importante detallar en el email que se busca exactamente y así poder dar un presupuesto personalizado.
En el caso de conversiones, realizo conversiones sencillas de corta - pega, reposicionamientos y cosas así. Para casos más complejos recurro a un escultor profesional y evidentemente, el también quiere cobrar por lo que supone un incremento de precio.

- ¿A que se refiere con "envío y manipulación"?
En los gastos de envío esta contemplado además del gasto de correos una estimación a la baja del tiempo de trabajo que supone empaquetar las miniaturas así como una pequeña parte de los gastos de materiales (cajas, espumas, films protectores etc..)

- ¿Que ocurre si mi figura llega rota o dañada?
Desgraciadamente yo no puedo hacerme responsable de los posibles desperfectos en el envío. Las miniaturas son extremadamente frágiles y es imposible asegurar con certeza su recepción sin daños. No ofrezco ningún tipo de reembolso en estos casos, pero si deseas reenviarme la figura para que la repare o esperar a coincidir conmigo en algún evento no tengo ningún problema en realizar la reparación gratuitamente.

- ¿Como proteges las figuras para su envío?
utilizo una capa de film transparente poco abrasivo para proteger la pintura, después una capa de espuma flexible o papel de celulosa para envolver la miniatura. Por último esta va encajada en un hueco cortado a medida en una espuma más rígida en una caja de cartón para evitar movimientos y golpes durante el transporte:

- ¿A que es debido el plazo de entrega tan largo?
El plazo de entrega varía en función de la carga de trabajo que tenga acumulada. Una vez una figura llega a mi taller entra en cola, ahí espera a que llegue su turno (es decir que termine las figuras que van primero, la mayor parte del tiempo tu figura está en este estado) y una vez le llega el turno el proceso de pintura propiamente dicho se prolonga de 4 a 15 días (de 32 a 120 horas de trabajo) para los trabajos habituales.

- ¿Hay alguna forma de que conozca el estado de mi figura?
Por supuesto, en mi web hay una sección (Scheduled work) en la barra lateral que indica que figuras están en cola y en que orden voy a pintarlas. Normalmente solo hay una o dos empezadas puesto que me gusta trabajar las figuras de una en una. También puedes escribirme un email y preguntarme, normalmente todas las figuras en cola tienen una fecha de entrega estimada, pero ten en cuenta que es eso, estimada.

- ¿Que pasa si no puedo contestar en los 15 días siguientes a que finalices el trabajo o no puedo pagar en ese momento?
Si no contestas en 15 días soy libre de buscar otro comprador a las miniaturas. Soy inflexible en este punto. Si tienes previsto estar de viaje y tu figura esta a punto de entrar en cola o esta en proceso (el porcentaje es superior a 00%) entonces escríbeme avisándome de tu viaje y esperaré a tu regreso. No puedo saber si un cliente no responde porque no está disponible o porque se ha arrepentido y ya no quiere las figuras.
Si no puedes completar el pago en ese momento, habla conmigo, soy una persona razonable y acepto múltiples soluciones (fraccionamiento del pago por ejemplo, es una formula que he utilizado varias veces con buenos resultados)

- ¿Y si no me gusta la figura?
No soy perfecto, a veces no me entiendo con el cliente o el cliente conmigo, o hay un problema de comunicación o quizás las figuras no son buenas y no puedo sacar más rendimiento de ellas, o tal vez estoy pasando un bache y no me sale nada... el caso es que puede pasar y ha pasado (aunque me sobran dedos de una mano para contar las veces). En ese caso se pueden hacer algunas modificaciones menores a la figura si lo que no te gusta son detalles puntuales. Si el problema es mayor, se cancela la transacción y busco un comprador.

- ¿porqué necesitas mi número fiscal, CIF, NIF, SSN, o similar?
Porque de acuerdo a la legislación Española, para completar una factura tanto el emisor (yo) como el receptor (tu) deben estar correctamente identificados no solo con sus datos personales, sino también con un número único de identificación fiscal (en España el DNI o el CIF). Es un requisito legal para clientes de este país. Se que en algunos países ese número es privado y no es común entregarlo. La legislación permite obviar este paso en facturas acumuladas al mismo cliente a lo largo del año fiscal inferiores a 3000 €, pero aún así es altamente recomendable.

- ¿Y si tengo alguna pregunta que no esta resuelta aquí?
Escríbeme, no muerdo.

------------  FAQ  English ---------------

- ¿What's included in price?
In the price is included all cleaning, assembling and preparing work, painting work in all elements, basing work even if self-constructed or resin and a wood plint to expose it.


- ¿That preparing and painting work includes conversions and freehands?
Usually, freehand work is included if you wish, but just up to a certain difficult. That's because there's a point when freehand becomes more complex and requires more work that the hole miniature, so from this point on I'm asking a plus that is mentioned at the beginning, that's why is so important to detail what are you looking for in the first mail so I can give you a detailed budget
About conversions, I do easy conversions and dynamic poses done with cut and paste, but if you are looking for a more complex work I call a professional sculptor that wants to charge too so it supposes a price increase.

- ¿What do you mean with "shipping & handling"?
Shipping costs includes too an estimation of working time to make packages as a little bit fraction of the materials cost as boxes foams etc...

- ¿What can I do if my miniature arrived broken?
Unfortunately, I can't be responsible for shipping damages. Miniatures are extremely fragile os it's impossible to say certainly if they are going to arrive sound and safe. I'm not offering any refund but if you want to send me again the miniature to repair or wait to see me in a contest or something, I can repair it for you for free.

- ¿How do you protect the miniatures for shipping?
I use a transparent film first, it's not abrasive so it protects the painting work, then I use a cellulose paper or a flexible foam. At the end miniature is fixed in a more straight foam cut it's size to avoid movements or knocking

- ¿Why delivery time is so long?
Delivery date varies according my scheduled work. Once a miniature arrives to my home it enters in queue list and wait until it's it orderly turn (i.e. when I have finished all miniatures that were before, most of the time your miniature is just waiting) Once I start painting work miniature should be finished in the next 4-15 days (around 32 top 120 working hours) for usual works.

- ¿There is some way to know how's going my miniature?
Sure, in my web there's a section called Scheduled work in sidebar when you can chek wich miniatures are waiting and in wich order I'm going to work on them. Usually, just one or 2 are started because I want to work on miniatures from start to end. You can write me an email too. Usually, all queued miniatures have an estimated delivery date, but please be sure you understand that is just estimated.

- ¿What happens if I can't reply in 15 days once you finish the miniature or I just can't pay in that moment?
I need a reply in 15 days or I'll look for another buyer for your miniatures. I'm not flexible with this. If you are thinking in traveling and your miniature is going to be started o it's started (percent is higher than 00%), then please write me and I'll wait for you until you come back. I can't know if you aren't at home or you aren't just interested any more on the miniatures.
If you can't complete payment at this time please talk to me, I'm a reasonable person and I'm going to accept some solution (I accept fractionated payments several times and it worked very well)

- ¿And if I don't like the miniature?
I'm not perfect, sometimes I don't understand customer or customer don't understand me, or we have a communication problem or maybe minaitures are just not so good so a not so good painting job is the maximum I can get from them, or i'm not in my best moment and nothing worked... fact is that it could, and it happend in the past (even if I can count when one hand and I have fingers left). In that case we can change something in the mianiture if there are just some details or if it's a big problem we can cancel work and I look for another buyer.

- Why do you need my tax number, CIF, NIF, SSN or something like that?
because according spanish law to fill an invoice  both seller (me) and buyer (you) need to be identified not only with the personal data, it's needed to fill an unique identification tax number (in spain people use DNI and companies CIF), it's a legal requirement for customers from here. I know that in some countries this is a private number and it's not usual to give it. Here is a legal requirement that can be skipped if collected invoices to the same cusomer in the same tax year are under 3000 €, but still is highly reccomended.

- ¿And If i have another question that is not here?
Write me, I don't bite